accueil de votre chien

Modalités

Modalités d'accueil

Pour permettre un accueil et un séjour optimal à la pension,
vous devez remplir certaines conditions :

La pension est exclusivement réservée aux chiens sociables prenant plaisir à vivre avec leurs congénères. Les chiens présentant des réactivés aux humains ou congénères ou qui occasionnent trop d’aboiements seront refusés.

Rendez-vous d’accueil :
Avant un premier séjour, je souhaite vous rencontrer avec votre fidèle compagnon, afin d’en apprendre plus sur lui, son caractère, ses habitudes, son mode de vie. Cette visite lui permettra également de découvrir l’environnement dans lequel il évoluera, de faire connaissance avec mes chiens ainsi que moi-même.

Séjour d’adaptation :

Pour que votre chien se sente en confiance et profite pleinement de son futur séjour, nous demandons systématiquement une période d’adaptation. Ce temps lui permet :

• de découvrir la pension en douceur,

• de rencontrer ses futurs compagnons de jeu,

• et de prendre sereinement ses repères dans ce nouvel environnement.

Si cette première expérience montre que votre chien a encore besoin de temps, nous pourrons convenir ensemble de nouveaux courts séjours d’adaptation. Ainsi, son premier vrai séjour se déroulera dans les meilleures conditions : moins de stress, plus de plaisir. En revanche, si l’adaptation révèle trop de difficultés (agitation excessive, stress marqué, aboiements continus, destructions, harcèlement des autres chiens, etc.), nous pourrons être amenés à vous demander de venir le récupérer avant la fin prévue. Nous prendrons alors le temps de vous expliquer en toute transparence pourquoi le mode de garde et le fonctionnement de notre pension ne conviennent pas à votre compagnon.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Formules d’adaptation proposées :

• Adaptation n°1 : demi-journée (10h–14h) ou journée complète (10h–17h) → 39 €

• Adaptation n°2 : arrivée à 15h et départ à 11h le lendemain (incluant la nuit) → 39 €

Le fait de laisser votre chien à la pension vaut acceptation totale des modalités & conditions générales de vente.

Conditions à remplir

Votre chien :

Doit être sociable avec l’humain et les congénères pour la sécurité de tous
Doit être propre (pas de marquage urinaire du chien adulte) et non destructeur
Les coordonnées du propriétaire doivent être à jour sur ses documents d’identification (carte I-cad)
Être identifié par puce électronique ou tatouage
Être à jour de ses vaccins obligatoires : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, parvovirose, leptospiros
Être également vacciné contre : la rage, la toux du chenil (si c’est une primo vaccination elle devra être effectuée 1 mois avant l’arrivée à la pension, la date d’injection sur le carnet de santé faisant foi)
Avoir été régulièrement traité contre les puces/tiques et vermifugé depuis moins de 3 moins et plus de 48 h avant son séjour (au cas où, merci de veiller à les fournir avec l’ordonnance s’ils devaient être renouvelés pendant le séjour à la pension)
Les affaires personnelles ne sont pas acceptées. En effet, votre animal n’aura pas le même comportement ici que chez vous

Ne sont pas acceptés :

les femelles non stérilisées
les mâles non castrés
les chiens de catégorie 1 ou 2 ou assimilés pour des raisons d’assurance

Documents à fournir lors de la réservation :

Des copies du carnet de vaccination et de sa carte I-cad
Les documents de réservation de la pension : fiche de renseignement dûment remplie et contrat signé

Documents à fournir lors de l’arrivée :

Les orignaux du carnet de vaccination et de sa carte I-cad
Les originaux des documents de réservation de la pension : fiche de renseignement dûment remplie et contrat signé.
L’orignal de l’ordonnance établi par un vétérinaire et les médicaments administrés par voie orale uniquement (les injections, les changements de pansements ou tout autre acte vétérinaire nous est interdit)

Responsabilités & Réglement Intérieur

Responsabilités

Les phases de jeux peuvent entraîner quelques « égratignures », la pension ne peut en aucun cas en être tenue pour responsable.
Tout animal non repris à la pension huit jours après la date de départ prévue et sans nouvelles de son maitre, sera considéré comme abandonné et s’en suivront des poursuites et les procédures usuelles. Ces mesures, autant financières que morales, sont établies dans le but de limiter les abandons.
En cas de détérioration, la responsabilité civile du propriétaire de l’animal sera engagée et tous les frais seront à la charge du propriétaire de l’animal.
Le chien qui est confié à la pension doit être repris par la personne qui l’a amené pour des raisons de sécurité. Si une autre personne devait se présenter à votre place, je vous demande de me le signaler le jour de l’arrivée ou si cela n’était pas prévu à ce moment là, qu’elle vienne impérativement avec sa pièce d’identité et un justificatif dûment signé de votre part.

L’étendue complète des responsabilités et obligations de chacun est détaillée dans les CGV THE WOLF MOON FARM.

Soins et vétérinaire :

Tout traitement médicamenteux pendant le séjour doit être accompagné d’une ordonnance établie par un vétérinaire. Sous cette condition, j’assurerai la continuité du traitement nécessaire à la bonne santé de votre animal.
Je ne pratique pas les injections et les soins lourds.
Le propriétaire m’autorise à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne santé et au confort de l’animal pendant son séjour ; les frais vétérinaires et pharmaceutiques sont à la charge de celui-ci.

Conditions en cas de non respect du règlement de la pension :

En cas de signes d’agressivité ou d’aboiements intempestifs de votre chien, la pension se réserve le droit d’écourter le séjour. Le propriétaire devra venir récupérer son chien au plus vite. Aucun remboursement ne pourra être exigé.
En cas de non-respect des modalités légales et de santé (vaccins, traitement, identification) et de délivrance des documents demandés le jour d’arrivée, la pension se réserve le droit de refuser le chien. Aucun remboursement ne pourra être exigé.

Modalités de réservation et paiement

Pour valider votre réservation, il faut :

– Avoir l’accord de la pension

– Remettre les documents demandés par email

– Régler la totalité du séjour (par virement en notant le noms et prénom du propriétaire dans le libellé)

Facturation :
– Les jours d’arrivée et de départ du chien sont dus quelle que soit l’heure (exemple : du vendredi soir au lundi matin = 4 jours)

– Le tarif journalier est un forfait à la journée comprenant toutes les modalités (détaillées dans la partie Tarifs), aucun supplément ne sera demandé, sauf cas exceptionnel.
– Dans le cas de séjour longue durée (à partir d’un mois), le propriétaire s’engage à régler les frais de garde au moins une fois par mois, par avance 10 jours avant la fin du mois en cours et à prendre régulièrement des nouvelles de son compagnon.

Conditions d’annulation :

Annulation à 31 jours ou plus avant la date d’arrivée : le montant total du séjour sera restitué.
Annulation à 30 jours ou moins avant la date d’arrivée : le montant total du séjour ne sera pas restitué.
Annulation acceptée uniquement par mail, pensez à joindre votre RIB pour le remboursement. Remboursement effectué dans un délai de 10 jours.

Horaires & rendez-vous d’accueil / départ :

– Les visites de la pension auront lieu uniquement sur rendez-vous du lundi au samedi, hors jours fériés et vacances scolaires.

– L’accueil et le départ des chiens se fait uniquement sur rendez-vous, à prévoir ensemble.

– le propriétaire s’engage à prévenir la pension de tout retard sur l’heure de rendez-vous d’arrivée et de départ de son chien

– Dans l’éventualité où j’ai à honorer un autre rendez-vous d’admission d’un autre chien dans l’intervalle, le propriétaire ayant du retard s’engage à attendre discrètement à l’extérieur de la pensionque le rendez-vous se termine. Aucune indemnité ni dédommagement ne seront accordés.

– En cas d’irrespect caractérisé, d’incivilité et/ou d’abus de comportement de la part du propriétaire de l’animal, la pension se réserve le droit de facturer un supplément de 5 euros par demi-heure de retard.